OBJECTIF QUALITÉ
La station des 2 ALPES, à travers l’Office de Tourisme et ses partenaires professionnels, s’est engagée dans un projet de démarche qualité « globale ».
Ce projet porte sur 5 objectifs visant à faire progresser la qualité dans les secteurs suivants :
• Accueil à l’Office de Tourisme et chez les prestataires de la station
• Accueil des familles
• Environnement / Développement durable
• Accueil des handicapés
• Qualité en matière d’hébergement hôtelier et locations meublées
NOS ENGAGEMENTS ACTUELS
2002, le label 2 ALPES QUALITE, contrôle annuellement les locations saisonnières, afin de garantir le respect des normes certifiées par le label national Clévacances.
2003, Deux Alpes Loisirs (société des remontées mécaniques) obtient la certification ISO 9001
2007, le service accueil de l’Office de Tourisme est entré dans la démarche qualité Isère de la Fdotsi, pour améliorer la satisfaction des visiteurs. A terme, la démarche s’étendra sur l’ensemble de la station.
La station a signé avec 10 autres stations françaises, la charte de développement durable, en faveur de l’environnement.
2009, la station devient membre du réseau FAMILLE + Montagne, label national, visant à l’amélioration continue de l’offre de services à destination des familles et des enfants.
2010, l'Office de Tourisme a intégré la démarche nationale « Qualité Tourisme », en vue d’une certification en 2012.
Création d’un club des Hôteliers, pour valoriser l’hôtellerie traditionnelle.
PROJETS A MOYEN ET LONG TERMES
2011, Engagement de DEUX ALPES LOISIRS (Remontées mécaniques) dans la démarche qualité, des normes 14001 et 18001.
2015, Engagement dans la démarche "Tourisme et Handicap"
NOTRE OBJECTIF … RESTER À VOTRE ÉCOUTE, POUR PROGRESSER VERS VOTRE SATISFACTION !
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